Politique de confidentialité

Chez LARPILOTE, nous accordons de l’importance à la confidentialité et à la sécurité des renseignements que nos clients et utilisateurs nous confient.

Cette politique explique simplement :

• quelles informations nous pouvons recueillir
• pourquoi nous les utilisons
• avec qui elles peuvent être partagées
• comment nous les protégeons
• comment vous pouvez nous contacter

Notre objectif est de recueillir uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de nos services.

Selon votre utilisation de LARPILOTE, nous pouvons recueillir :

Informations de contact

• nom et prénom
• adresse e-mail
• numéro de téléphone
• nom de l’entreprise, lorsque pertinent
• pays ou région

Informations relatives au service

• formule choisie
• nombre de logements
• informations nécessaires à la gestion des réservations
• informations relatives aux annonces
• demandes adressées au support
• communications nécessaires à l’exécution de la prestation

Informations de paiement

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur notre site, notamment PayPal.

Nous ne demandons pas que les informations complètes de carte bancaire nous soient envoyées par e-mail.

Informations techniques

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement recueillies, comme :

• type d’appareil
• navigateur
• adresse IP
• pages consultées
• date et heure de connexion

Nous utilisons ces informations pour :

• fournir nos prestations
• créer et gérer les abonnements
• communiquer avec nos clients
• traiter les demandes de support
• suivre les réservations
• gérer les paiements
• améliorer le site et nos services
• assurer la sécurité
• prévenir les abus ou fraudes
• respecter nos obligations légales

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers.

Dans le cadre de certaines prestations, LARPILOTE peut traiter des informations concernant les voyageurs pour le compte d’un propriétaire ou d’une conciergerie.

Ces informations sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de la prestation.

Le propriétaire ou la conciergerie demeure responsable des informations qu’il transmet à LARPILOTE et doit disposer des autorisations nécessaires pour leur utilisation.

Pour fonctionner, LARPILOTE peut utiliser différents services numériques, notamment :

• PayPal
• Airbnb
• Booking.com
• services d’hébergement
• outils de communication
• outils de gestion
• services technologiques nécessaires au fonctionnement du site

Certains fournisseurs peuvent traiter des données dans un autre pays.

Lorsque cela est nécessaire, LARPILOTE prend les mesures appropriées pour protéger les renseignements confiés.

Lorsque vous effectuez un paiement, certaines informations sont transmises directement au prestataire de paiement afin de permettre le traitement de la transaction.

Le traitement est également soumis aux règles de confidentialité du prestataire concerné.

Nous conservons les renseignements uniquement pendant la période nécessaire à leur utilisation ou pendant la durée requise par les obligations légales applicables.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés, détruits ou anonymisés lorsque cela est approprié.

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger les renseignements contre :

• l’accès non autorisé
• la perte
• l’utilisation abusive
• la divulgation
• la modification ou la destruction non autorisée

Aucun système informatique ne peut cependant garantir une sécurité absolue.

Selon la législation applicable, vous pouvez notamment demander :

• l’accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet
• la correction d’informations inexactes
• des informations sur leur utilisation
• le retrait d’un consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement
• la suppression de certaines informations lorsque la loi le permet

Pour toute demande :

support@larpilote.com

Nous pouvons demander certaines informations afin de vérifier l’identité du demandeur avant de traiter une demande.

Le site LARPILOTE peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :

• assurer son fonctionnement
• améliorer l’expérience utilisateur
• mesurer l’utilisation du site
• améliorer nos services
• assurer la sécurité

Vous pouvez contrôler certains cookies à partir des paramètres de votre navigateur.

Nous pouvons vous envoyer les communications nécessaires à votre abonnement ou à l’utilisation de nos services, notamment :

• confirmation d’inscription
• confirmation de paiement
• informations concernant votre abonnement
• informations importantes concernant nos services
• réponses à vos demandes

Lorsque nous envoyons des communications commerciales, nous respectons les règles applicables en matière de communications électroniques.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de la technologie ou des obligations légales.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Lorsque la loi exige une information ou un consentement particulier, nous prendrons les mesures nécessaires.

Pour toute question concernant la confidentialité ou l’utilisation de vos renseignements :

support@larpilote.com